2ª VIA CEDAE

A Cedae, sigla da empresa Companhia Estadual de Águas e Esgotos, é uma companhia do ramo de água e esgoto que atua no estado do Rio de Janeiro, em diversos municípios conveniados.

A empresa foi constituída, de forma oficial, no ano de 1975, após a fusão de três outras companhias, Empresa de Águas do Estado da Guanabara (CEDAG), da Empresa de Saneamento da Guanabara (ESAG) e da Companhia de Saneamento do Estado do Rio de Janeiro (SANERJ).

Assim, nos dias atuais, essa empresa é a responsável por promover, operando e mantendo, a captação, o tratamento, a adução, a distribuição de rede de águas e tratamento de esgotos de diversos municípios fluminenses.

Em todo o Brasil, a Cedae se destaca como uma das maiores companhias da área de água e saneamento, abastecendo 65 municípios do Rio de Janeiro, com cerca de 9 milhões de clientes.

Já em termos de saneamento, com relação ao tratamento de esgoto, já são 17 cidades atendidas pela Cedae, que só aumenta o número de clientes, ano após ano.

Como ter acesso a Cedae 2ª Via

É muito comum que as pessoas passem, mês após mês, por um grande problema que é a perda de contas ou dos boletos que precisam pagar.

Sendo assim, é recorrente ver clientes desesperados porque perderam a fatura e não podem, desse modo, fazer o pagamento do que devem.

Nesses casos, torna-se imprescindível que as empresas tenham formas de que o cliente consiga acessar a 2ª via da fatura, como é o caso da Cedae.

Há algumas formas pelas quais você pode conseguir recuperar sua fatura por meio da 2 via Cedae, que são o atendimento presencial e o atendimento online.

Se você prefere um atendimento presencial, então você pode buscar uma das muitas agências da Cedae espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro.

Indo até aquela que fique mais próxima da sua residência, você pode facilmente conseguir o acesso à 2ª via, bastando apenas estar em posse de:

  • Documento de identidade (RG);
  • Conta antiga ou número da matrícula do seu imóvel.
Apesar de essa ainda ser uma opção buscada por muitas pessoas, há outra opção que vem sendo, cada vez mais, procurada por clientes que desejam pedir a 2 via Cedae ao perderem sua fatura.
1ª Passo

O atendimento online pode ser feito através do site da Cedae: https://www.cedae.com.br/.

2 via cedae

2º Passo

No site, você encontrará o chat virtual, que é um chatbot chamado Nina, que irá auxiliá-lo em todo o processo, oferecendo auxílio em diversos serviços, entre eles o de 2ª via de conta.

2 via cedae

2º Passo

Caso não deseje o contato pelo chat virtual, há uma opção para clicar, logo na página inicial do site, com o nome “2ª via de conta”. Ao clicar nessa opção, você irá ser redirecionado para a agência virtual da Cedae, precisando, então, realizar o preenchimento dos campos solicitados, entre eles a matrícula do seu imóvel e o número do seu CPF.

2 via cedae

Depois, você poderá realizar o download da Cedae 2 via, de modo a pagar diretamente pelo seu internet banking ou, ainda, imprimir a fatura para pagar em casas lotéricas ou em agências bancárias.

2ª via Cedae pelo Celular

Em janeiro de 2020, a Cedae lançou um aplicativo “demo” em lojas virtuais para dispositivos móveis, como o Google Play Store e o Apple Store.

Apesar disso, ainda não há a possibilidade de se utilizar o aplicativo, que não teve sua versão oficial lançada, para fazer o acesso à 2 via Cedae, muito menos outros serviços.

Com isso, ainda não é possível, para os clientes, fazerem uso do celular para acessar à 2ª via da fatura dessa companhia.

Formas de pagamento da Conta de Água Cedae

E como pagar a conta de água Cedae? Essa é, com certeza, uma das maiores dúvidas da maior parte dos clientes, ainda mais aqueles que chegaram agora ao Rio de Janeiro e ainda não estão acostumados com a companhia.

Primeiramente, é preciso dizer que a Cedae possui uma opção, em seu site, que permita que seus clientes consultem as contas da empresa.

Com isso, eles podem verificar se há alguma conta em atraso, fazer a emissão da 2ª via, por meio de alguns dos meios citados anteriormente no site, e regularizar a situação.

Tendo a conta em mãos, ou na tela do celular ou do computador, você pode fazer o pagamento da conta de água Cedae por meio de algumas formas.

A primeira, inclusive já citada aqui, é usando o internet banking do seu banco e fazendo o pagamento diretamente do seu celular, de modo rápido e prático.

Entretanto, caso você deseje pagar a sua conta presencialmente, também é possível e há mais de uma forma para se fazer isso.

A primeira é indo até uma das várias agências da Cedae espalhadas por todo o Rio de Janeiro, pagando diretamente dentro delas.

As outras opções para pagamento presencial são utilizando-se das agências bancárias, do seu banco (e diversos bancos aceitam a conta Cedae), ou por meio das lotéricas.

Seja como for, o pagamento das contas da Cedae não é difícil de se fazer e é possível regularizar a sua situação ou evitar atrasos de modo simples.

Canais de Atendimento da CEDAE

Agora que você já sabe como fazer a emissão da 2 via Cedae, bem como é possível pagar as contas, é hora de conhecer alguns dos principais canais de atendimentos da companhia.

2 via cedae

Alguns deles, inclusive, já foram vistos anteriormente aqui no texto, mas serão reforçados novamente.

O primeiro deles é o chat virtual, por meio da atendente virtual da Cedae, a Nina, que poderá auxiliar no atendimento a diversos serviços ou situações. Entre eles estão:

  • Informar sobre vazamentos;
  • Fazer o pedido da 2ª via de conta;
  • Trocar a titularidade da conta;
  • Religação da água;
  • Informar sobre falta de água;
  • Localizar agências da Cedae;
  • Emitir nada consta (prova de que não há dívidas com a empresa);
  • Informações sobre a qualidade da água.

Alguns desses serviços, como localizador de agências, pedido de 2ª via ou nada consta do titular da conta também estão disponíveis diretamente no site da Cedae, por meio de links.

Além disso, caso você precise, é possível entrar em contato com a Cedae por meio de alguns telefones, como é o caso da Central de Atendimento e da Ouvidoria da companhia.

Abaixo, você verá alguns dos principais contatos úteis disponíveis para a Cedae.

Contatos úteis de CEDAE

Quais são aqueles contatos úteis que qualquer cliente da Cedae precisa ter em mãos para sempre ter as informações necessárias ou fazer reclamações, quando for preciso?

A resposta, com certeza, é o telefone do SAC da empresa e da ouvidoria, onde é possível tirar dúvidas, informar problemas e ainda reclamar de serviços.

Assim, os principais contatos úteis da Cedade são:

  • Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800 28 21 195;
  • Central de Atendimento ao Surdo Mudo: 0800 28 23 059;
  • Ouvidoria Cedae: 0800 031 6032.
Desse modo, aqui você pôde ter acesso a diversas informações importantes, tais como fazer a emissão de 2ª via, de diferentes formas, como presencialmente e online, bem como fazer o pagamento das contas Cedae.

Além disso, conhecendo os principais canais de atendimento dessa importante companhia de abastecimento e saneamento de água do Rio de Janeiro, você poderá obter informações importantes e tirar suas principais dúvidas.

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